786net নিয়ম ও শর্তাবলী — বিস্তারিত ব্যবহার নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 786net প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 786net-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে বা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

786net যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

• 786net-এর সমস্ত গেম, বেটিং সেবা, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন পরিষেবায় এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• 786net-এর যেকোনো প্রমোশন, বোনাস বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী কার্যকর।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Ezugi, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe) তাদের নিজস্ব শর্তাবলী বজায় রাখে, যা এই শর্তাবলীর সাথে সহাবস্থান করে।
• বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করা সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

786net-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে কিছু নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সত্য ও বৈধ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট সত্তা, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান বা অংশীদারিত্বের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না — কেবলমাত্র ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য।

KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া

786net বাংলাদেশের আর্থিক নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করলে পরিচয় যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• KYC নথি জমা না দিলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

786net নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ পরিচালনা করার অধিকার রাখে। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হয়, তাহলে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারী নিজে ঘোষণা করবেন যে তার বয়স ১৮ বছরের বেশি।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করা বা তাদের হয়ে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

786net বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) — নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — নিরাপত্তার স্বার্থে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।

৫ বোনা স ও প্রমোশন শর্তাবলী

786net নিয়মিত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাস গ্রহণের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে — সাধারণত জমা ও বোনাস অর্থের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত। বিস্তারিত প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকবে।
• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কম-ঝুঁকির বা কৌশলগত বাজি (যেমন উভয় পক্ষে বাজি ধরা) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উৎসবকালীন বিশেষ অফার

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে 786net বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রকাশ করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রযোজ্য। সর্বশেষ অফারের জন্য 786net-এর প্রমোশন পেজ নিয়মিত দেখুন।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

786net একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব হলো এই পরিবেশকে সম্মান করা এবং নিচে উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকা।

ব্যবহারকারীর মূল দায়িত্বসমূহ

• নিবন্ধন তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা এবং পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলা এবং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করা।
• 786net-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে সম্মানজনক ও ভদ্র আচরণ করা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা অননুমোদিতভাবে পরিবর্তন করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে 786net অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

786net বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেম সেশনের সময়কাল ও ব্যয়ের নোটিফিকেশন পাওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

786net নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করলে।
• প্রতারণামূলক, বেআইনি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নথি জমা না দিলে।
• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যবহারকারীর ডেটা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

786net তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

• 786net প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি অনুসরণ করা হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ বা সফটওয়্যার সমস্যার জন্য 786net দায়ী নয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG-নির্ভর এবং কোনো গেমের নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিষয়ে মতভেদ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 786net-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো বৈধ অভিযোগ আন্তরিকভাবে পর্যালোচনা করব এবং ন্যায্য সমাধান প্রদানে সচেষ্ট থাকব।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেকর্ড ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• সেবার সময়: সার্বক্ষণিক ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: লগইনের পরে ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাট করুন