786net গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

786net বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং এই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) 786net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

786net.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য

• 786net.org মূল ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-পেজ
• 786net মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি পরিচালিত হয়)
• 786net গ্রাহক সেবা চ্যানেল (ইমেইল, লাইভ চ্যাট)
• 786net-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রম

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

786net কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনকালে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তার জন্য
• ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য: Chrome, Firefox, Android, iOS সংস্করণ ইত্যাদি
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, নিষ্ক্রিয়তার সময়, ব্যবহারের ধরন
• কুকি ডেটা: পছন্দ সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণের জন্য (বিস্তারিত নিচে)
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, গেম পছন্দ
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি

KYC যাচাইকরণের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC — Know Your Customer) জন্য আমরা নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি ফটো (নথির সাথে পরিচয় মেলানোর জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

786net আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সাপোর্ট প্রদান
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে নতুন গেম ও ফিচার যুক্ত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নয়ন পরিকল্পনা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

786net ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। নিচে জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি বলা হলো:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

786net আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর সাথে গেমিং সেশন ডেটা
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ অংশীদার
• বিশ্লেষণ সেবা: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান শুধুমাত্র উন্নয়নের জন্য

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার প্রয়োজনে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষায় সচেষ্ট থাকব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

786net আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে আপনার ডেটা রক্ষা করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ঘাটতি ঘটে, তাহলে 786net দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং ঝুঁকি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

786net বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার ডেটার একটি কপি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে জানানো হবে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

786net প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন